常見問題
開立帳戶
答： 香港並無任何開戶限制。香港及海外人士或公司只需持有有效身份證明及住址證明或公司註冊文件均可在高銀證券開立證券交易帳戶。客戶可致電客戶熱線 +852 39607827 查詢詳情。
答：
- 現金戶口（包括：個人/聯名帳戶、公司帳戶）
現金帳戶買賣是以現金交收，不涉及任何抵押借貸。客戶的交易必需有足額的現金結存以支付證券結算及以履行交收責任。選擇開設證券現金帳戶的客戶可買賣在聯交所掛牌的所有產品，包括所有認購認沽權證。 - 保證金帳戶（即孖展帳戶，包括：個人/聯名帳戶、公司帳戶）
客戶如需開設保證金個人帳戶或者公司帳戶，可先與高銀證券聯繫確認開設保證金帳戶的方法和條件，客戶在開立保證金帳戶後可根據其持有之股份組合以抵押融 資，更靈活地運用資金買賣證券，但客戶須留意簽立保證金帳戶協議後，高銀證券有權將客戶帳戶內的證券進行抵押或作其他處置。
答：高銀證券不設任何最低開戶按金、月費或最低戶口存款金額。
答：高銀證券於收到您已簽署的開戶表格及有關文件後，會立即辦理審批工作。辦理開戶申請手續一般需要三個工作日（香港時間），請注意：您的戶口必須備有足夠資金或證券方可進行交易。
答： 高銀證券收到開戶表格及有關文件後，可在三個工作日完成開戶手續，並通過電郵或郵寄方式向客戶發出戶口通知，包括：
- 戶口通知書
- 客戶帳戶編號
- 所屬的業務主任/客戶經理及聯絡電話
- 如申請網上交易， 將收到網上交易密碼信（注：客戶登入後必須立即更改密碼，戶口才能進行交易，密碼必須為8位數字或英文字母）
資金存取及證券託管
答： 客戶可將資金存入本公司指定之銀行帳戶。客戶需留意，客戶必須在存款收據或確認單上清楚寫上客戶名稱、帳戶號碼及客戶簽署，於存款當日之下午04:00前，將存款收據或確認單傳真至 +852 28152939(結算部)或電郵至 services@goldinequities.hk， 並致電本公司客戶服務部+852 39607827 確認。如客戶於下午04:00後通知本公司，該存款項將會於下一個工作天處理。若以支票存款，支票發票人必須與客戶帳戶之名稱相符 (本公司不接受由第三者開立之支票)。所有存款款項必須經銀行兌現後方可進行交易。
答： 如果客戶想把存放於其他機構的證券轉入高銀證券的帳戶內，需要向其他機構發出明確指示從而將證券轉入高銀證券的帳戶，詳情可致電客戶服務熱線+852 39607827 查詢。 表格載於「證券業務」→「表格下載」→「其他常用表格」→「證券交收指示」一欄。
答：本公司客戶的證券都可以授權本公司託管，客戶可寄存證券在帳戶之中。本公司可替客戶安排證券提存服務、交收服務、代收股息及代執行可換股股權等。
網上交易
答： 在高銀證券網站主頁按下「證券交易登入」，輸入用戶名稱及登入密碼後，您便可以進入證券網上交易服務。為防止任何未獲授權之人士盜用您的戶口進行買賣，我們建議您定期更改密碼。
答： 如欲更改密碼，請往「首頁→客戶登入→輸入用戶名稱及登入密碼→帳戶管理→更改密碼」一欄。
答：以下我們提供幾項簡單而有效的方法有助確保密碼的機密：
- 避免使用簡單常見之密碼組合。如：避免使用一連串或重複之數位，或避免使用明顯的資料，如電話號碼或出生日期，字典詞彙或您的名字。
- 切勿向任何人(包括本公司職員)，透露您的任何密碼，密碼切勿記錄存放，並且客戶應定期更改閣下所有密碼。如懷疑密碼洩漏，應立即更改。
- 完成交易後，請完全關閉瀏覽器。
如您對本公司網上投資服務的系統有任何疑問，請致電本公司客戶服務部 +852 39607827 查詢。
答： 當網路接駁網上服務出現問題時，您可以選擇致電客戶服務部 +852 39607827 通知我們，或電郵至 services@goldinequities.hk。
交易系統需求
答： 若要進行證券交易，電腦配置需求處理器 Intel Quad core 或以上，記憶體 2GB RAM 或以上； 作業系統要微軟視窗XP或以上；而軟體需求Sun Java VM (中文台灣)或網上瀏覽器微軟探索者6.0 或以上，或火狐4.0 或以上的版本。