常见问题
开立帐户
答： 香港并无任何开户限制。香港及海外人士或公司只需持有有效身份证明及住址证明或公司注册文件均可在高银证券开立证券交易帐户。客户可致电客户热线 +852 39607827 查询详情。
答：
- 现金户口（包括：个人/联名帐户、公司帐户）
现金帐户买卖是以现金交收，不涉及任何抵押借贷。客户的交易必需有足额的现金结存以支付证券结算及以履行交收责任。选择开设证券现金帐户的客户可买卖在联交所挂牌的所有产品，包括所有认购认沽权证。 - 保证金帐户（即孖展帐户，包括：个人/联名帐户、公司帐户）
客户如需开设保证金个人帐户或者公司帐户，可先与高银证券联系确认开设保证金帐户的方法和条件，客户在开立保证金帐户后可根据其持有之股份组合以抵押融资，更灵活地运用资金买卖证券，但客户须留意签立保证金帐户协议后，高银证券有权将客户帐户内的证券进行抵押或作其他处置。
答：高银证券不设任何最低开户按金、月费或最低户口存款金额。
答：高银证券于收到您已签署的开户表格及有关文件后，会立即办理审批工作。办理开户申请手续一般需要三个工作日（香港时间），请注意：您的户口必须备有足够资金或证券方可进行交易。
答： 高银证券收到开户表格及有关文件后，可在三个工作日完成开户手续，并通过电邮或邮寄方式向客户发出户口通知，包括：
- 户口通知书
- 客户帐户编号
- 所属的业务主任/客户经理及联络电话
- 如申请网上交易， 将收到网上交易密码信（注：客户登入后必须立即更改密码，户口才能进行交易，密码必须为8位数字或英文字母）
资金存取及证券托管
答： 客户可将资金存入本公司指定之银行帐户。客户需留意，客户必须在存款收据或确认单上清楚写上客户名称、帐户号码及客户签署，于存款当日之下午04:00前，将存款收据或确认单传真至+852 28152939(结算部)或电邮至services@goldinequities.hk， 并致电本公司客户服务部+852 39607827 确认。如客户于下午04:00后通知本公司，该存款项将会于下一个工作天处理。若以支票存款，支票发票人必须与客户帐户之名称相符 (本公司不接受由第三者开立之支票)。所有存款款项必须经银行兑现后方可进行交易。
答： 如果客户想把存放于其他机构的证券转入高银证券的帐户内，需要向其他机构发出明确指示从而将证券转入高银证券的帐户，详情可致电客户服务热线+852 39607827 查询。表格载于「证券业务」→「表格下载」→「其他常用表格」→「证券交收指示」一栏。
答：本公司客户的证券都可以授权本公司托管，客户可寄存证券在帐户之中。本公司可替客户安排证券提存服务、交收服务、代收股息及代执行可换股股权等。
网上交易
答： 在高银证券网站主页按下「证券交易登入」，输入用户名称及登入密码后，您便可以进入证券网上交易服务。为防止任何未获授权之人士盗用您的户口进行买卖，我们建议您定期更改密码。
答： 如欲更改密码，请往「首页→客户登入→输入用户名称及登入密码→帐户管理→更改密码」一栏。
答：以下我们提供几项简单而有效的方法有助确保密码的机密：
- 避免使用简单常见之密码组合。如：避免使用一连串或重复之数位，或避免使用明显的资料，如电话号码或出生日期，字典词汇或您的名字。
- 切勿向任何人(包括本公司职员)，透露您的任何密码，密码切勿记录存放，并且客户应定期更改阁下所有密码。如怀疑密码泄漏，应立即更改。
- 完成交易后，请完全关闭浏览器。
如您对本公司网上投资服务的系统有任何疑问，请致电本公司客户服务部 +852 39607827 查询。
答： 当网路接驳网上服务出现问题时，您可以选择致电客户服务部 +852 39607827 通知我们，或电邮至 services@goldinequities.hk。
交易系统需求
答： 若要进行证券交易，电脑配置需求处理器Intel Quad core 或以上，记忆体2GB RAM 或以上； 作业系统要微软视窗XP或以上；而软体需求Sun Java VM (中文台湾)或网上浏览器微软探索者6.0 或以上，或火狐4.0 或以上的版本。